Política de privacidad

Última actualización: 23/08/2026

En MONQI valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido a través de WhatsApp. Al usar nuestro sitio y/o contactarnos para realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos

MONQI es un emprendimiento con base en Antofagasta, Chile, que opera actualmente a través de:

- Sitio web: www.monqi.cl

- Instagram: @monqi.cl

- Correo de contacto: monqicl@gmail.com

- WhatsApp de contacto: +56 9 9332 9993

MONQI no se encuentra actualmente constituido como una empresa formal ante el Servicio de Impuestos Internos.

2. Datos que recopilamos Para poder gestionar tus pedidos, solicitamos:

- Nombre completo

- RUT

- Dirección (para coordinar el despacho o entrega del pedido)

Opcionalmente, también podemos solicitar tu número de teléfono, a través del cual nos contactas por WhatsApp, y tu correo electrónico si nos lo proporcionas. No recopilamos datos de tarjetas de crédito o débito ni información bancaria a través del sitio web, ya que las compras se coordinan y confirman directamente por WhatsApp con nuestro equipo, sin pasarela de pago en línea.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

- Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos.

- Coordinar el despacho o entrega de los productos.

- Verificar tu identidad cuando sea necesario.

- Comunicarnos contigo respecto al estado de tu pedido.

- Cumplir con obligaciones legales o tributarias, cuando corresponda.

No utilizamos tus datos para fines distintos a los señalados, salvo que cuentes con tu consentimiento expreso, por ejemplo para enviarte promociones u ofertas.

4. Con quién compartimos tus datos

Tus datos podrán ser compartidos únicamente con:

- Empresas de despacho o courier, como Blue Express, para poder hacer llegar tu pedido a la dirección indicada.

- WhatsApp o Meta Platforms, como plataforma tecnológica a través de la cual se coordina el pedido.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, es decir, la gestión de tu pedido.

6. Tus derechos sobre tus datos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

- Rectificar datos inexactos o desactualizados.

- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a monqicl@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9332 9993, indicando tu nombre y la solicitud específica.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet o WhatsApp.

8. Cookies y navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares con el fin de mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

9. Menores de edad

MONQI puede vender productos a menores de edad a partir de los 15 años. En estos casos, se entiende que la compra se realiza bajo la responsabilidad de sus padres o tutores, quienes deben estar al tanto y autorizar el pedido. Para entregas presenciales de pedidos realizados por un menor de edad, MONQI podrá solicitar que un padre, madre o tutor a cargo esté presente al momento de la entrega. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 15 años.

10. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través del correo monqicl@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9332 9993.